gen4 গোপনীয়তা নীতি

gen4-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। এই দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে gen4 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সেই তথ্য নিরাপদ রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি gen4-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। gen4-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্যের উপর তার নিজস্ব অধিকার আছে। তাই gen4 গোপনীয়তা নীতিকে কোনো আইনগত আনুষ্ঠানিকতা হিসেবে নয়, বরং আপনার সাথে আমাদের একটি সৎ ও স্বচ্ছ সম্পর্কের ভিত্তি হিসেবে দেখে।

এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সদস্যরা সহজেই বুঝতে পারেন। কোনো অংশ বোঝা না গেলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে ব্যাখ্যা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

gen4 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
• পেমেন্টের সময়: Mobile Banking, Nagad বা Rocket নম্বর।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার পাঠানো বার্তা ও সংযুক্তি।
• প্রোমোশন ফর্ম পূরণের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি অ্যাড্রেস ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায় পর্যন্ত)।
• ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও কতক্ষণ থাকলেন।
• কোন গেম খেললেন, কতটা বাজি ধরলেন — গেমিং সেশন ডেটা।
• ব্রাউজার কুকি ও সেশন টোকেন।

gen4 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কর্তৃপক্ষের চাহিদামতো প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণের জন্য।

gen4 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন টার্গেটিং, প্রোফাইলিং বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

স্বচ্ছতার স্বার্থে gen4 নিচে উল্লেখ করছে কোন পরিস্থিতিতে এবং কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Banking, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ অংশীদার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।
• নিরাপত্তা অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সেবাদাতা।

যেসব তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে gen4 কাজ করে, তাদের সকলেই gen4-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

gen4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার সুবিধা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানোর ঝুঁকি এড়াতে নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ।

gen4 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

gen4 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য একদম জরুরি — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

gen4 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে না:

• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি।
• সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকিং পিক্সেল।
• ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যগুলো বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ক ার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

gen4-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে gen4-এর কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

gen4 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• কোনো অ্যাকাউন্ট নাবালক বলে প্রমাণিত হলে সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাপোর্টে জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

gen4 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আপনাকে জানানোর পদ্ধতি ভিন্ন হবে:

• ছোট পরিবর্তন: পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS এবং অ্যাপে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• বড় পরিবর্তন: লগইনের সময় নতুন নীতিতে সম্মতির অনুরোধ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও gen4 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার অভ্যাস রাখুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য gen4-এর ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা দিতে সক্ষম।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর।
• অ্যাপ সাপোর্ট: gen4 অ্যাপের Help সেকশন থেকে সরাসরি অভিযোগ জানানো যাবে।

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার বিশ্বাসই gen4-এর সবচেয়ে বড় সম্পদ।